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SWOT 분석

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목차

1. 개요

SWOT 분석은 기업의 목표 달성을 위해 내부 강점과 약점, 외부 기회와 위협 요인을 파악하는 전략적 분석 도구이다. 내부 요인인 강점과 약점은 인적 자원, 재무, 마케팅 믹스 등을 포함하며, 외부 요인인 기회와 위협은 거시 경제, 기술 혁신, 법령 변화 등을 포함한다. SWOT 분석은 전략 계획, 마케팅, 위기 관리 등 다양한 분야에서 활용되며, 특히 기업, 비영리 단체, 정부 기관 등에서 널리 사용된다. SWOT 분석은 1960년대 스탠퍼드 연구소에서 개발된 SOFT 분석에서 유래되었으며, 1965년 하버드 경영대학원의 케네스 R. 앤드루스 교수가 소개한 개념을 바탕으로 널리 알려지게 되었다. SWOT 분석은 간편한 분석 도구이지만, 분석 결과가 전략의 후속 단계에서 제대로 활용되지 않거나, SWOT 목록 작성이 즉흥적으로 이루어지는 등 한계가 있어, 5-Force 분석, SOAR 분석 등의 대안이 제시되기도 한다.

2. SWOT 분석의 구성 요소

SWOT 분석은 다음 네 가지 요소를 분석한다.


  • '''강점'''(Strengths): 경쟁자보다 유리한 사업 또는 프로젝트의 특징
  • '''약점'''(Weaknesses): 경쟁자보다 불리한 사업 또는 프로젝트의 특징
  • '''기회'''(Opportunities): 사업 또는 프로젝트가 유리하게 활용할 수 있는 환경 요소
  • '''위협'''(Threats): 사업 또는 프로젝트에 문제를 일으킬 수 있는 환경 요소


이 분석의 결과는 종종 매트릭스 형태로 제시된다.[43] SWOT 분석에서 강점과 약점에는 내적 요인이 많고, 기회와 위협은 외적 요인이 일반적이다.[43]

SWOT 분석은 회계, 영업, 경영자, 엔지니어 등으로 구성된 팀에 의해 수행되는 것이 이상적이다.

일부에서는 포춘 500 기업의 데이터를 사용하여 1960년대부터 1970년대에 걸쳐 스탠퍼드 연구소(현재의 SRI 인터내셔널)에서 대회를 이끌었던 Albert S. Humphrey|앨버트 S. 험프리영어가 SWOT 분석을 발안했다고 주장한다.[44][45] 그러나 험프리 자신은 SWOT 발안을 주장하지 않았으며, 기원은 불분명하다.

2. 1. 내부 요인

SWOT 분석에서 내부 요인은 조직 내부의 역량과 관련된 것으로, 강점과 약점으로 나뉜다.[4] 강점은 경쟁 우위를 제공하는 요소이고, 약점은 경쟁에서 불리하게 작용하는 요소이다.

내부 요인은 목표에 미치는 영향에 따라 강점 또는 약점이 될 수 있으며, 어떤 목표에 대한 강점이 다른 목표에서는 약점이 될 수도 있다. 내부 요인에는 인적 자원, 재무, 제조 능력 외에도 마케팅 4P(Production(제품), Price(가격), Promotion(판매 촉진), Place(입지・물류))가 포함된다.

내부 요인의 예시는 다음과 같다.[46]

내부 요인


2. 1. 1. 강점 (Strengths)

다른 경쟁자보다 유리한 사업 또는 프로젝트의 특징이다.[4] 조직의 내부 강점이 외부 기회와 일치하는 정도는 전략적 적합성으로 알려져 있다.[27][5][29] 목표 달성에 기여하는 조직(개인)의 특질이다.

내부 요인은 다음과 같다.[6]

내부 요인



조직 내의 내부 요인인 강점은 다음과 같다.[46]

강점


2. 1. 2. 약점 (Weaknesses)

다른 경쟁자보다 불리한 사업 또는 프로젝트의 특징이다.[4] 목표 달성을 방해하는 조직(개인)의 특질이기도 하다.[43]

내부 요인은 다음을 포함할 수 있다.[6]

  • 인적 자원 — 직원, 자원 봉사자, 이사회 구성원, 이해 관계자
  • 물리적 자원 — 위치, 건물, 장비, 공장
  • 재무 — 수익, 보조금, 투자, 기타 소득원
  • 활동 및 프로세스 — 프로젝트, 프로그램, 시스템
  • 과거 경험 — 평판, 지식


내부 요인은 목표에 미치는 영향에 따라 강점 또는 약점이 된다. 어떤 목표에 대한 강점은 다른 목표에 대한 약점이 될 수 있다. 내부 요인에는 인적 자원, 재무, 제조 능력 외에도 마케팅 4P (Production(제품), Price(가격), Promotion(판매 촉진), Place(입지・물류))가 포함된다.[46]

조직 내의 내부 요인으로는 다음과 같은 것들이 있다.[46]

내부 요인
자원 (재무, 지적 재산, 입지)
고객 서비스
효율성
경쟁 우위
인프라
품질
재료
경영 관리
가격
수송 시간
비용
용량
주요 고객과의 관계
시장에서의 인지도, 평판
지역 언어 지식
브랜드
기업 윤리


2. 2. 외부 요인

SWOT 분석에서 외부 요인은 조직의 통제 범위를 벗어나 있지만, 조직의 목표 달성에 영향을 미치는 요인들을 의미한다. 외부 요인은 일반적으로 기회와 위협으로 분류된다.[4]

외부 요인에는 다음과 같은 것들이 포함될 수 있다.[6]

  • 조직 분야 또는 사회 전체의 미래 동향 (예: 거시 경제, 기술 변화)
  • 경제 — 지역, 국가 또는 국제
  • 자금 출처 — 투자자, 재단, 기부자, 입법부
  • 인구 통계 — 조직 서비스 가능 지역의 연령, 인종, 성별, 문화 변화
  • 물리적 환경 — 조직이 위치한 장소의 성장, 위치 접근성
  • 법률
  • 지역, 국가 또는 국제 행사


일부 저자들은 내부 요인보다 외부 요인을 먼저 평가할 것을 권장하기도 한다.[4][7][8] SWOT 분석에서는 기회와 위협이 일반적으로 외부 요인이라고 가정한다.[43]

SWOT 분석과 관련하여 주의해야 할 오류는 다음과 같다.

  • 목표를 정하고 합의를 얻기 전에 SWOT 분석을 수행하는 경우. 이러한 분석 결과는 의미가 없다.
  • 외부의 "기회"와 내부의 "강점"을 혼동하는 경우. 이 둘은 별도로 구분해야 한다.
  • SWOT 항목을 전략과 혼동하는 경우. 전략은 행동을 정하는 반면, SWOT 항목은 상황을 설명한다. 특히 "기회" 분석과 관련하여 이러한 오류가 발생하기 쉬우므로, 기회를 "전망이 밝은 상황"으로 해석하는 것도 유용하다.


외부 요인(기회, 위협)은 다음과 같다.[46]

기회위협
|


2. 2. 1. 기회 (Opportunities)

사업 또는 프로젝트가 유리하게 활용할 수 있는 환경 요소이다.[4] 목표 달성에 기여하는 외부의 특질을 의미한다.[43]

외부 요인은 다음을 포함할 수 있다.[6]

  • 조직 분야 또는 사회 전체의 미래 동향 (예: 거시 경제, 기술 변화)
  • 경제 — 지역, 국가 또는 국제
  • 자금 출처 — 투자자, 재단, 기부자, 입법부
  • 인구 통계 — 조직 서비스 가능 지역의 연령, 인종, 성별, 문화 변화
  • 물리적 환경 — 조직이 위치한 장소의 성장, 위치 접근성
  • 법률
  • 지역, 국가 또는 국제 행사


SWOT 분석과 관련하여 외부의 "기회"와 내부의 "강점"을 혼동하는 오류를 범하지 않도록 주의해야 한다. "기회"는 "전망이 밝은 상황"으로 해석하는 것도 오류를 피하는 데 유용할 수 있다.[46]
기회 (커뮤니티나 사회에 기인하는 외부 요인):[46]

  • 정치·법령
  • 시장 트렌드
  • 경제 상황
  • 주주의 기대
  • 과학 기술
  • 대중의 기대
  • 경쟁 업체의 행위

2. 2. 2. 위협 (Threats)

SWOT 분석에서 위협(Threats)은 사업이나 프로젝트에 문제를 일으킬 수 있는 외부 환경 요소를 의미한다.[4]

다음은 위협으로 간주될 수 있는 외부 요인의 예시이다.[6]

  • 조직 분야 또는 사회 전체의 미래 동향 (예: 거시 경제, 기술 변화)
  • 경제 — 지역, 국가 또는 국제
  • 자금 출처 — 투자자, 재단, 기부자, 입법부
  • 인구 통계 — 조직 서비스 가능 지역의 연령, 인종, 성별, 문화 변화
  • 물리적 환경 — 조직이 위치한 장소의 성장, 위치 접근성
  • 법률
  • 지역, 국가 또는 국제 행사


일반적으로 다음과 같은 외부 요인들이 위협으로 작용할 수 있다.[46]

  • 정치·법령
  • 시장 트렌드
  • 경제 상황
  • 주주의 기대
  • 과학 기술
  • 대중의 기대
  • 경쟁 업체의 행위


SWOT 분석 시 주의할 점은 목표를 정하고 합의를 얻기 전에 SWOT 분석을 수행하면 분석 결과가 의미가 없어진다는 것이다. 또한 외부의 "기회"와 내부의 "강점"을 혼동하지 않도록 주의해야 한다. SWOT 항목은 상황을 설명하는 것이며, 행동을 정하는 전략과 혼동해서는 안 된다. 특히 "기회" 분석과 관련하여 이러한 오류가 발생하기 쉬우므로, 기회를 "전망이 밝은 상황"으로 해석하는 것도 유용하다.[46]

3. SWOT 분석 방법

SWOT 분석은 일반적으로 다음과 같은 단계를 거친다.[43]

1. 기회 및 위협 요인 파악

2. 자사의 강점과 약점 파악

3. SWOT 분석을 이용한 전략 수립

4. 중점 전략 선정

SWOT 분석은 강점과 약점에는 내적 요인이 많고, 기회와 위협은 외적 요인이 일반적이라고 가정한다.


  • '''강점(S)''': 목표 달성에 기여하는 조직(개인)의 특질.
  • '''약점(W)''': 목표 달성을 방해하는 조직(개인)의 특질.
  • '''기회(O)''': 목표 달성에 기여하는 외부의 특질.
  • '''위협(T)''': 목표 달성을 방해하는 외부의 특질.


적절한 의사 결정에는 SWOT의 올바른 이해가 필요하다. 의사 결정자는 주어진 SWOT를 바탕으로 목표 달성이 가능한지 판단하고, 달성이 불가능하다고 판단할 경우, 다른 목표를 바탕으로 다시 SWOT 분석을 해야 한다. 달성이 가능하다고 판단한 경우, 다음과 같은 질문에 대한 답변을 생각함으로써 창의적인 전략으로 연결할 수 있다.

  • 어떻게 강점을 활용할 것인가?
  • 어떻게 약점을 극복할 것인가?
  • 어떻게 기회를 이용할 것인가?
  • 어떻게 위협을 제거하거나 위협으로부터 자신을 보호할 것인가?


SWOT 분석은 회계, 영업, 경영자, 엔지니어 등으로 구성된 팀에 의해 수행되는 것이 이상적이다.

SWOT 분석과 관련하여 다음과 같은 오류가 관찰되어 주의가 필요하다.

  • 목표를 정하고 합의를 얻기 전에 SWOT 분석을 수행한다. 이러한 분석 결과는 의미가 없다.
  • 외부의 "기회"와 내부의 "강점"을 혼동한다. 이것들은 별도로 구분해야 한다.
  • SWOT 항목을 전략과 혼동한다. 전략은 행동을 정하는 반면, SWOT 항목은 상황을 설명하는 것이다. 이 오류는 "기회" 분석과 관련하여 특히 발생한다. 이 오류를 피하기 위해서는 기회를 "전망이 밝은 상황"으로 해석하는 것도 유용할 것이다.

4. SWOT 분석의 활용

SWOT 분석은 기업, 비영리 단체, 정부 기관, 개인 등 다양한 수준에서 활용된다.[20] PEST 분석과 같은 다른 프레임워크와 함께 사용되어 내부 및 환경 요인 분석의 기반이 되기도 한다.[9] 또한 위기 전 계획, 예방적 위기 관리, 타당성 조사 권고 구성에도 사용될 수 있다.

SWOT 분석은 강점과 약점에는 내적 요인이 많고, 기회와 위협은 외적 요인이 일반적이라고 가정한다.[43]


  • '''강점(S)''': 목표 달성에 기여하는 조직(개인)의 특질.
  • '''약점(W)''': 목표 달성을 방해하는 조직(개인)의 특질.
  • '''기회(O)''': 목표 달성에 기여하는 외부의 특질.
  • '''위협(T)''': 목표 달성을 방해하는 외부의 특질.


SWOT 분석을 통해 의사 결정자는 목표 달성 가능성을 판단하고, 필요한 경우 다른 목표를 설정하여 다시 분석을 수행한다. 목표 달성이 가능하다고 판단되면, 다음과 같은 질문을 통해 창의적인 전략을 모색할 수 있다.

  • 강점을 어떻게 활용할 것인가?
  • 약점을 어떻게 극복할 것인가?
  • 기회를 어떻게 이용할 것인가?
  • 위협을 어떻게 제거하거나 위협으로부터 자신을 보호할 것인가?


SWOT 분석은 회계, 영업, 경영, 엔지니어 등 다양한 분야의 전문가로 구성된 팀이 수행하는 것이 이상적이다.

SWOT 분석은 영리 조직뿐만 아니라 목표만 정해진다면 비영리 조직, 정부 자치 단체, 개인 등 어떠한 의사 결정 상황에서도 사용될 수 있다. 또한 위기 관리에도 사용되어 문제 해결과 목표 지향적 발전에 기여한다.

SWOT 분석과 관련하여 주의해야 할 오류는 다음과 같다.

  • 목표 설정 및 합의 전에 SWOT 분석을 수행하는 경우: 분석 결과가 무의미해진다.
  • 외부의 "기회"와 내부의 "강점"을 혼동하는 경우: 이들은 별도로 구분해야 한다.
  • SWOT 항목을 전략과 혼동하는 경우: SWOT 항목은 상황을 설명하는 반면, 전략은 행동을 결정한다. 특히 "기회" 분석에서 이러한 오류가 자주 발생하므로, 기회를 "전망이 밝은 상황"으로 해석하는 것이 유용하다.


일부에서는 SWOT 분석이 1960~1970년대 SRI 인터내셔널에서 앨버트 S. 험프리가 포춘 500 기업 데이터를 활용한 연구를 통해 고안했다고 주장하지만,[44][45] 험프리 자신은 이를 부인했으며, 기원은 불분명하다.

4. 1. 전략 계획

SWOT 분석은 기업, 비영리 단체, 정부 기관 등 다양한 조직에서 전략 계획 수립에 활용된다.[20] 이는 내부 및 환경 요인의 분석을 위한 기반으로서 PEST 분석과 같은 다른 프레임워크와 함께 사용되기도 한다.[9] SWOT 분석은 조직 또는 개인의 전략을 수립하는 데 사용될 수 있으며, 위기 전 계획, 예방적 위기 관리, 타당성 조사 권고 구성에도 활용될 수 있다.

전략 지향적인 분석을 실행하는 데 필요한 단계는 다음과 같다.[10]

# 내부 및 외부 요인 식별

# 가장 중요한 요인 선택 및 평가

# 내부 및 외부 특징 간의 관계 식별

예를 들어, 강점과 기회 간의 강력한 관계는 조직에 좋은 조건을 시사하며, 공격적인 전략을 사용할 수 있게 한다. 반면에 약점과 위협 간의 강력한 상호 작용은 방어적인 전략을 사용해야 한다는 경고로 분석될 수 있다.[11]

SWOT 분석의 한 형태는 네 가지 구성 요소를 각각 다른 구성 요소와 결합하여 네 가지 개별 전략을 검토한다.[7]

  • WT 전략 (미니-미니): 외부 위협과 내부 약점에 직면하여 약점과 위협을 모두 최소화
  • WO 전략 (미니-맥시): 외부 기회와 내부 약점에 직면하여 약점을 최소화하고 기회를 최대화
  • ST 전략 (맥시-미니): 내부 강점과 외부 위협에 직면하여 강점을 최대화하고 위협을 최소화
  • SO 전략 (맥시-맥시): 외부 기회와 내부 강점에 직면하여 기회와 강점을 모두 최대화


SWOT 분석은 매칭 및 전환 전략을 생성하는 데 사용될 수 있다.[12] 매칭은 강점을 기회에 연결하여 경쟁 우위를 추구하는 것을 의미한다. 전환은 약점이나 위협을 강점이나 기회로 바꾸는 것을 의미하며, 협업이나 합병을 통해 위협을 해소하는 것이 그 예시이다.[12]

SWOT 분석은 강점과 약점에는 내적 요인이 많고, 기회와 위협은 외적 요인이 일반적이라고 가정한다.[43]

적절한 의사 결정에는 SWOT의 올바른 이해가 필요하다. 의사 결정자는 주어진 SWOT를 바탕으로 목표 달성이 가능한지 판단하고, 달성이 불가능하다고 판단할 경우, 다른 목표를 바탕으로 다시 SWOT 분석을 해야 한다. 달성이 가능하다고 판단한 경우, 다음과 같은 질문에 대한 답변을 생각함으로써 창의적인 전략으로 연결할 수 있다.

  • 어떻게 강점을 활용할 것인가?
  • 어떻게 약점을 극복할 것인가?
  • 어떻게 기회를 이용할 것인가?
  • 어떻게 위협을 제거하거나 위협으로부터 자신을 보호할 것인가?


SWOT 분석은 회계, 영업, 경영자, 엔지니어 등으로 구성된 팀에 의해 수행되는 것이 이상적이다.

SWOT 분석은 계획의 일부이지만 단독으로 사용하면 전략 계획을 제공하지 않으며, SWOT 목록은 일련의 권장 사항을 제시하는 데 그친다.[48]

4. 2. 마케팅

경쟁사 분석에서 마케터는 SWOT 분석을 사용하여 시장 내 각 경쟁사의 경쟁 강점과 약점을 자세히 설명하고 프로파일링할 수 있다.[20] 이 과정에는 경쟁사의 비용 구조, 이익 원천, 자원 및 역량, 경쟁적 포지셔닝, 제품 차별화, 수직적 통합 정도, 산업 발전에 대한 과거 대응 등을 분석하는 것이 포함될 수 있다.

마케팅 관리자는 또한 회사의 마케팅 분석에 정보를 제공하고 시장 환경 및 경쟁 정보 프로세스를 설계하고 감독할 수 있다. 관련 마케팅 조사 방법에는 다음이 포함될 수 있다.

  • 질적 마케팅 조사 (예: 포커스 그룹)
  • 양적 마케팅 조사 (예: 통계 설문 조사)
  • 실험 기술 (예: 테스트 시장)
  • 관찰 기술 (예: 민족지학적 (현장) 관찰)

4. 3. 위기 관리

SWOT 분석은 위기 전 계획, 예방적 위기 관리에 사용될 수 있다.[9] 조직의 강점, 약점, 기회 및 위협을 평가하는 예비 자원으로 사용된다.[47]

4. 4. 지역 사회 개발 (지역 사회 조직)

SWOT 분석은 비정부 기구에서 성공적인 사회 서비스 및 사회 변화를 이끌어내기 위해, 내외부의 반대에 대응하고 필요한 지원을 파악하는 도구로 사용된다.[6] 공개 포럼, 경청 캠페인, 정보 인터뷰 등 다양한 데이터 수집을 통해 특정 커뮤니티를 이해할 수 있다.[6] SWOT 분석은 변화 관리 과정에서 다음 단계를 위한 방향을 제시한다.[14] 이는 사회복지 실천에서 사회 정의를 증진하기 위해 지역사회 조직가와 구성원들이 사용하며,[14] 특정 비영리 단체나 지역사회 단체가 서비스를 제공하는 지역 사회에 직접 적용할 수 있다.[15]

SWOT 분석은 조직, 지역 사회, 더 넓은 사회의 긍정적/부정적 요인을 파악하고, 조직의 강점, 약점, 기회, 위협을 평가하는 예비 자원으로 활용된다.[46][47]

예를 들어, 지역 사회 개발 과정에서 SWOT 분석을 활용하면 지역 사회의 강점과 약점, 기회와 위협 요인을 파악하여 지역 발전 전략을 수립할 수 있다. 특정 지역의 인구 감소 문제를 해결하기 위해 SWOT 분석을 통해 지역의 강점(예: 천혜의 자연환경)을 활용하고, 약점(예: 부족한 일자리)을 보완하며, 기회(예: 귀농·귀촌 지원 정책)를 활용하고, 위협(예: 고령화)을 최소화하는 전략을 수립할 수 있다.

5. SWOT 분석의 한계 및 대안

SWOT 분석은 경영자에게 경쟁 우위를 달성하는 방법을 직접 제시하지 않고, 토론의 시작점을 제공한다.[16]

SWOT 분석과 관련하여 주의해야 할 오류는 다음과 같다.


  • 목표 설정 및 합의 전에 SWOT 분석을 수행하면 무의미한 결과가 나올 수 있다.
  • 외부 "기회"와 내부 "강점"을 구분해야 한다.
  • SWOT 항목은 상황 설명이고, 전략은 행동을 정하는 것이므로 혼동하지 않아야 한다. 특히 "기회" 분석 시, 기회를 "전망이 밝은 상황"으로 해석하면 오류를 줄일 수 있다.


SWOT 항목을 조기에 제거하지 않고 신중하게 분석해야 한다. 각 항목의 중요성은 창출하는 전략의 가치에 따라 결정된다. 가치 있는 전략을 창출하는 항목은 중요하고, 그렇지 않으면 중요하지 않다.

마이클 포터의 5-Force 분석, WOTS-UP, TOWS 등은 SWOT 분석의 대안으로 제시되었다.[43]

5. 1. 한계

SWOT 분석은 토론의 시작점을 제공하지만, 그 자체로 경영자에게 경쟁 우위를 달성하는 방법을 제시하지는 않는다.[16]

1997년에 발표된 "SWOT 분석: 제품 리콜 시간입니다"라는 비평에서 테리 힐(Terry Hill)과 로이 웨스트브룩(Roy Westbrook)은 SWOT 분석의 문제점 중 하나로 "아무도 SWOT 분석의 결과를 전략의 후속 단계에서 사용하지 않았다"는 점을 지적했다.[17] 또한, 이들은 성급하게 작성된 SWOT 목록도 비판했다.[17][18] SWOT 실행의 다른 제약으로는 원가 관리와 같은 단일 강점에 집착하여 제품 품질과 같은 약점을 간과하거나,[16] 한두 명의 팀원이 SWOT 분석을 주도하여 다른 팀원의 기여를 평가 절하하는 점 등이 있다.[19]

경영학 교수들은 SWOT 분석의 문제점과 제약 사항을 해결하기 위해 다양한 방법을 제안했다.[20] SWOT 분석은 논의의 출발점으로, 급변하는 환경에서 경쟁 우위를 달성하는 방법을 경영자에게 제시할 수 없다. 메논 등(1999)[49]과 힐, 웨스트브룩(1997)[50]은 "나중에 아무도 전략의 후기 단계에서 (SWOT 분석의) 출력을 사용하지 않았다"고 지적했다. 즉흥적인 SWOT 목록에 대한 비판도 있었다.[51] 조직 구성원 중 한두 명의 목소리가 커서 다른 구성원의 기여를 경시할 수 있다는 문제도 있다.[52]

마이클 포터는 즉흥적인 SWOT의 약점에 대응하기 위해 5-Force 분석을 개발했다.[53] 이 외에도 WOTS-UP(그레이와 스멜처, 1989)이나 TOWS(중요시하는 점을 반전시켜 외부 요인을 먼저)와 같은 프레임워크가 만들어졌다.[43]

SWOT 분석의 또 다른 약점은 목표 달성에 본질적으로 중요한 것을 고려하지 않고 SWOT 목록 편집에만 주력할 수 있다는 점이다. 또한, 약한 "기회"와 강한 "위협"을 맞추기 위해 명확한 우선순위나 비판 없이 분석이 수행될 수 있다.

SWOT 분석을 신중하게 수행하려면 어떠한 SWOT 항목도 조기에 제거하지 않는 것이 중요하다. 개별 SWOT 항목의 중요성은 그것이 창출하는 전략의 가치에 따라 결정된다.

SWOT 분석과 관련하여 다음과 같은 오류가 관찰되어 주의가 필요하다.

  • 목표를 정하고 합의를 얻기 전에 SWOT 분석을 수행하는 것은 의미가 없다.
  • 외부의 "기회"와 내부의 "강점"을 혼동해서는 안 되며, 별도로 구분해야 한다.
  • SWOT 항목은 상황을 설명하는 것이고 전략은 행동을 정하는 것이므로, SWOT 항목과 전략을 혼동해서는 안 된다. 특히 "기회" 분석과 관련하여 이러한 오류가 자주 발생하는데, 기회를 "전망이 밝은 상황"으로 해석하면 이 오류를 피하는 데 도움이 될 수 있다.

5. 2. 대안

마이클 포터는 SWOT 분석이 엄격성이 부족하고 임시방편적이라고 판단하여 5가지 경쟁 요인 프레임워크를 개발했다.[21] 칭찬적 탐구에서 영감을 얻은 SOAR(강점, 기회, 열망, 결과)는 SWOT 분석의 대안 기법 중 하나이다.[22][23] 그러나 SOAR는 "필요한 데이터를 식별할 수 없음"과 같은 SWOT 분석과 유사한 한계를 가진다는 비판을 받았다.[24]

프로젝트 관리에서 SWOT 분석의 대안으로 사용되는 SVOR(강점, 취약점, 기회 및 위험) 분석은 프로젝트 요소를 내부와 외부, 긍정적과 부정적이라는 두 축을 따라 비교한다.[25] 또한 이 분석은 요소들 간의 수학적 연관성과 인프라의 역할도 함께 고려한다. SVOR 표는 주어진 프로젝트에서 작용할 것으로 가정되는 요소들에 대한 복잡한 이해를 제공한다.[25]

힘내부수학적 연관성외부
긍정적총 힘제약 조건이 주어진 총 힘 = 인프라 / 기회기회
수학적 연관성제약 조건이 주어진 취약점 = 1 / 총 힘상수 k제약 조건이 주어진 기회 = 1 / 위험
부정적취약점제약 조건이 주어진 위험 = k / 취약점위험



제약 조건은 작업 및 활동 일정, 비용, 품질 규범으로 구성된다. 상수 "''k''"는 각 프로젝트마다 다르다(예: 1.3으로 평가될 수 있다).[25]

WOTS-UP(그레이와 스멜처, 1989)이나 TOWS(외부 요인을 먼저 고려)와 같은 프레임워크도 SWOT 분석의 대안으로 만들어졌다.[43]

SWOT 분석은 목표를 달성할 때 본질적으로 중요한 것을 고려하지 않고 단순히 목록 편집에 주력하거나, 약한 "기회"와 강한 "위협"을 맞추기 위해 명확한 우선순위나 비판 없이 수행될 수 있다는 약점이 있다. 따라서 신중한 분석을 위해서는 어떠한 SWOT 항목도 조기에 제거하지 않는 것이 중요하다. 개별 SWOT 항목의 중요성은 그것이 창출하는 전략의 가치에 따라 결정된다. 가치 있는 전략을 창출하는 항목은 중요하고, 그렇지 못한 항목은 중요하지 않다고 판단된다.

5. 2. 1. PEST 분석

주어진 원본 소스에는 PEST 분석에 대한 직접적인 설명이 없다. 따라서 섹션 제목에 맞는 내용을 작성하기 어렵다. 대신, 요약에 제시된 정보를 바탕으로 PEST 분석에 대한 일반적인 설명을 추가하는 것은 가능하다. 그러나, 이는 원본 소스 기반 작성 원칙에 위배되므로, 현 단계에서는 주어진 정보 내에서 최대한 내용을 구성하는 것이 적절하다.

5. 2. 2. 포터의 5가지 경쟁 요인 분석 (Porter's Five Forces)

마이클 포터는 SWOT 분석이 엄격성이 부족하고 너무 임시방편적이라고 판단하여 5가지 경쟁 요인 프레임워크를 개발했다.[21] SWOT 분석은 논의의 출발점으로 의도되었으며, 특히 급변하는 환경에서 경쟁 우위를 달성하는 방법을 경영자에게 제시할 수 없다.

메논 등(1999)[49], 힐과 웨스트브룩(1997)[50]은 "나중에 아무도 전략의 후기 단계에서 (SWOT 분석의) 출력을 사용하지 않았다"고 지적했다. 다른 학자들은 즉흥적인 SWOT 목록을 비판했다.[51] 비용 관리 등 강점 중 하나에만 초점을 맞추면 제품 품질 등 약점을 무시할 수 있다.[42] 조직 구성원 중 한두 명의 목소리가 크면 다른 구성원의 기여 가능성을 경시할 수 있다.[52]

마이클 포터는 이러한 SWOT의 약점에 대응하기 위해 5-Force 분석을 개발했다.[53] 이 외에도 WOTS-UP(그레이와 스멜처, 1989)이나 TOWS(중시하는 점을 반전시켜 외부 요인을 먼저 고려)와 같은 프레임워크가 만들어졌다.[43]

5. 2. 3. SOAR 분석

SOAR(강점, 기회, 열망, 결과)는 칭찬적 탐구에서 영감을 얻은 대안 기법이다.[22][23] SOAR는 "필요한 데이터를 식별할 수 없음"과 같은 SWOT 분석과 유사한 한계를 가진다는 비판을 받아왔다.[24]

5. 2. 4. SVOR 분석

프로젝트 관리에서 SWOT 분석의 대안으로 SVOR(강점, 취약점, 기회 및 위험) 분석이 사용된다. 이 분석은 프로젝트 요소를 내부와 외부, 긍정적과 부정적이라는 두 축을 따라 비교한다.[25] 또한 이러한 요소들 간의 수학적 연관성을 고려하고, 인프라의 역할도 함께 고려한다. SVOR 표는 주어진 프로젝트에서 작용할 것으로 가정되는 요소들에 대한 복잡한 이해를 제공한다.[25]

힘내부수학적 연관성외부
긍정적총 힘제약 조건이 주어진 총 힘 = 인프라 / 기회기회
수학적 연관성제약 조건이 주어진 취약점 = 1 / 총 힘상수 k제약 조건이 주어진 기회 = 1 / 위험
부정적취약점제약 조건이 주어진 위험 = k / 취약점위험



제약 조건은 작업 및 활동 일정, 비용, 품질 규범으로 구성된다. "''k''" 상수는 각 프로젝트마다 다르다(예: 1.3으로 평가될 수 있다).[25]

6. 역사

1965년, 스탠퍼드 연구소(Stanford Research Institute)의 로버트 F. 스튜어트, 오티스 J. 베네페, 아놀드 미첼은 기업 운영 문제를 평가하는 SOFT 분석을 제안했다. SOFT는 현재 운영의 "만족스러운(satisfactory)" 점, 미래 운영의 "기회(opportunities)" 점, 현재 운영의 "결함(faults)" 점, 미래 운영에 대한 "위협(threats)" 점을 의미했다.[26] 이들은 내부 운영 평가에 초점을 맞춰 네 가지 구성 요소를 (만족 및 결함)와 (기회 및 위협)로 나누었지만, SWOT 분석에서 흔히 사용되는 (강점 및 약점)와 (기회 및 위협)으로는 나누지 않았다.[27]

같은 해 하버드 경영대학원의 에드먼드 P. 러너드, C. 롤랜드 크리스텐슨, 케네스 R. 앤드루스, 윌리엄 D. 구스는 "비즈니스 정책: 텍스트 및 사례" 교과서를 출판했다.[27] 이 책의 첫 장에서는 SWOT의 네 가지 구성 요소를 내부 및 외부 평가로 나누어 설명했다. 30년 후 경영학자 헨리 민츠버그는 이 책이 해당 분야에서 가장 인기 있는 교과서가 되었고, 저자들의 아이디어를 널리 퍼뜨렸다고 평가했다.[29] 민츠버그 등은 이를 전략적 경영의 "디자인 스쿨" 모델이라고 칭하고, "SWOT의 유명한 개념"을 통해 회사의 내부 및 외부 상황에 대한 평가를 강조했다고 설명했다.[28] 그러나 이 교과서에는 2×2 SWOT 매트릭스나 SWOT 평가를 수행하기 위한 상세한 절차는 포함되어 있지 않았다.[27]

1960년대 말까지 SWOT의 네 가지 구성 요소는 다양한 전략 계획 관련 출판물에 등장했으며,[34] 1972년에는 영국 회사 Urwick, Orr and Partners의 경영 컨설팅 컨설턴트인 노먼 스테이트의 학술지 기사 제목에 약어가 등장했다.[35] 1973년까지 이 약어는 널리 알려졌다.[36] 2×2 SWOT 매트릭스의 초기 사례는 경영학 교수 이고르 안소프의 1980년 기사에서 발견되지만, 안소프는 SWOT 대신 T/O/S/W 약어를 사용했다.[37]

SWOT 분석과 관련하여 다음과 같은 오류가 관찰되어 주의가 필요하다.


  • 목표를 정하고 합의를 얻기 전에 SWOT 분석을 수행한다.
  • 외부의 "기회"와 내부의 "강점"을 혼동한다.
  • SWOT 항목을 전략과 혼동한다.

참조

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[2] 서적 Encyclopedia of the city Routledge 2005
[3] 서적 Roots to power: a manual for grassroots organizing Praeger Publishing 2004
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[22] 서적 The change handbook: the definitive resource on today's best methods for engaging whole systems Berrett-Koehler 2007
[23] 서적 The thin book of SOAR: building strengths-based strategy Thin Book Pub. Co. 2009
[24] 논문 Will SOAR really help organization development soar?: an invited reaction to Zarestky and Cole, 2017 2017-12-01
[25] 서적 Project feasibility: tools for uncovering points of vulnerability CRC Press 2017
[26] 논문 Origins of SWOT analysis https://research.hva[...] 2020-07-01
[27] 서적 Business policy: text and cases https://archive.org/[...] Richard D. Irwin, Inc. 1965
[28] 서적 Management: a critical text Macmillan Education 1999
[29] 서적 Strategy safari: a guided tour through the wilds of strategic management Free Press 1998
[30] 논문 The design school: reconsidering the basic premises of strategic management 1990-03-01
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[50] 학술지 SWOT Analysis: It's Time for a Product Recall
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[52] 학술지 The Use of and Misuse of SWOT analysis and implications for HRD professionals 2007-12
[53] 학술지 An Interview with Michael Porter


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